משפחות יקרות, שמח לספר לכם שלפני מספר ימים קיבלתי פיצוי של כ-5,000 ש״ח(!) מלופטנזה.

הסיפור שהיה – בטיסה חזור מאיטליה, הזמנו קונקשן דרך מינכן.

הטיסה ממילאנו למינכן התעכבה ואז למרות שרצנו בטירוף לטיסה הבאה, פספסנו אותה (זוג+2 בני 10 ו-11).

עייפים אך רצוצים הלכנו לדלפק השירות וקבעו לנו טיסה ממינכן לפרנקפורט ומשם לארץ. רצינו כבר לחזור, אז אמרנו בסדר.

מפה לשם, גם הטיסה לפרנקפורט התעכבה…שאלתי את מרכז השירות אם נספיק לטיסה לישראל או ששוב יצטרכו לקבוע לנו טיסה שם. אחרי בדיקה והבהרה שאני לא סומך עליהם, הם אמרו לי שאני צודק וביטלו לנו את הטיסה וקבעו לנו טיסה לישראל ב 23:00 בלילה. (אנחנו מ 9 בבוקר שם).

הטיסה של 23:00 הייתה בסדר והגענו.

אבל יש רגולציה אירופאית שאומרת שחייבים לפצות אותנו אם יש עיכוב בהגעה של מעל 3 שעות. נעזרתי באתר Airhelp והגשתי עבור כל המשפחה את הטפסים. לא לקח הרבה זמן וקיבלנו את הפיצוי דרכם, כמובן עם עמלה, אבל היה שווה – זה כמעט כל מחיר הכרטיסים לכולנו.

אגב, אותו דבר שתבעתי פיצויים דרך Wizzair על עיכוב של טיסה מלונדון לפראג.

זכרו – על כל טיסה שעוברת דרך אירופה חלות הרגולציות האירופאיות (גם טיסות מארה״ב למשל שיש להן קונקשן בציריך).

זה האתר ומומלץ ביותר: AIRHELP

עריכה: ניתן לתבוע עד 3 שנים אחורה.